사회복지실천 기술의 의미
사회복지 실천 현장의 의미
- 넓은 의미
사회복지서비스의 초점이 되는 문제 영역을 포함하는 개념으로서 직·간접적으로 서비스가 이루어지는
모든 사회복지 분야의 현장
- 좁은 의미
클라이언트의 문제해결 및 욕구 충족을 위해 사회복지사가 서비스를 제공하는 사회복지 기관 및 시설
나) 사회복지 실천 현장의 분류
공공기관과 민간기관
행정기관과 서비스 기관
1차 복지기관
2차 복지기관
3차 복지기관
다) 우리나라의 사회복지 실천 현장
법률에 근거하여 사회복지 활동이 이루어지는 기관 및 시설과 활동 영역
중앙정부 부처에서 제정한 법률에 근거하여 사회복지 서비스가 제공되는 기관 및 시설과 활동 영역 등
라) 사회복지 실천 기술의 개념
사회복지 실천에서 클라이언트의 변화를 위해 개입하고 실천하는 행위를 지원하는 이론적 체계인 동시에
전문적인 지식과 가치에 기초한 실천 기술을 의미함.
사회복지사가 사회복지 실천 과정에서 사용하는 지식, 기술적 전문성, 판단 및 경험의 정도 등을
의미하며, 행동과 중재의 과정을 의미함.
2. 사회복지 실천 기술의 내용
1) 기초적 기술
면담 기술 : 의사소통 및 관여기술
정 기술 : 개인과 환경의 상호작용 맥락에서 문제나 어려움을 발견하는 기술
개입 기술 : 문제나 어려움을 해결하는 기술
팀워크 기술 : 다른 전문기관과 협동으로 문제를 해결하는 기술
지지망 구축 기술 : 개입 효과의 지속성을 유지함으로써 클라이언트의 자립 유도기술
협상 기술 : 클라이언트의 복지와 관련된 주변 체계화의 협상 기술
평가 및 종결 기술 : 클라이언트와 사회복지사의 협력적 노력 결과를 평가하고 클라이언트의 자립생활을
위해 종결하는 기술
2) 전문적 지식
인간 행동과 발달에 관한 지식
인간관계와 상호작용에 관한 지식
사회복지 실천 이론과 모델에 관한 지식
특정 분야나 대상자집단에 관한 지식
사회정책과 서비스에 관한 지식
사회복지사 자신에 관한 지식
-사회복지 전문지식
개별지도와 집단지도의 이론과 기술에 관한 지식
소집단이론과 행동 역동에 관한 지식
집단 상호작용과 치료적 개입에 관한 지식
위기 개입이론과 기법에 관한 지식
지역사회조직이론과 전략에 관한 지식
조직과 사회체계 및 행동 및 변화 등에 관한 지식
옹호 이론과 기법에 관한 지식
지역사회조직이론과 보건 및 복지서비스 개발
사회계획의 개념과 기법에 관한 지식
지역사회자원과 서비스에 관한 지식
공적 사회서비스에 관한 지식
사회 및 보건 서비스와 관련된 복지 법규와 규정
사회복지 경향과 정책에 관한 지식
사회복지행정 이론과 개념에 관한 지식
사회학 및 심리학의 통계연구 방법과 기법 지식
실무와 관련된 전문적이며 과학적인 연구 지식
교육 및 훈련에 의한 이론과 기법에 관한 지식
전문적 슈퍼비전의 개념과 이론을 포함한 지식
1. 명확하게 말하고 기록하는 능력
2. 다른 사람을 교육할 수 있는 능력
3. 정서적 괴로움, 위기 상황에서 지지하는 능력
4. 전문적 관계에서 역할모델이 되는 능력
5. 복잡한 심리·사회적 현상을 해석하는 능력
6. 주어진 업무량을 조정하고 관리하는 능력
7. 필요한 자원을 파악하고 동원하는 능력
사회복지사의 실천 기술
1. 이해와 목적을 가지고 경청하는 기술
2. 사정 및 보고서를 위해 사실과 정보를 수집
3. 전문적 원조 관계를 형성·발전시키며, 그 관계 속에서 자신을 활용하는 기술
4. 언어적·비언어적 행동을 관찰하고 해석하며 성격심리학과 사정 방법에 대한 지식을 활용
5. 클라이언트 스스로 자신의 문제를 해결하도록 도와주는 기술
6. 민감한 정서적 주제를 지지하는 방법으로 다루는 기술
7. 클라이언트의 요구에 창의적으로 해결책을 찾는 기술
8. 치료적 관계의 종결을 결정하고 실행하는 기술
9. 조사연구의 수행 및 결과, 전문적 자료를 해석
10. 갈등 관계를 화해시키거나 협상하는 기술
11. 조직 간의 연계와 협조 서비스를 제공
12. 후원자, 시민, 그리고 입법관계자 등에게 사회적 욕구를 해석하고 전달하는 기술
1. 사회복지 전문직의 가치와 윤리
1) 사회복지 전문직의 가치
객관적으로 증명할 수 없고 주관적으로 선호하는 것으로 인간의 적절한 행동을 선택하는 데 있어서의
지침이나 기준
인간존엄성과 독특성에 대한 존중
자기 결정권의 원리
사회적 형평성의 원리
개인의 복지에 대해 사회와 개인의 공동책임
2) 사회복지 전문직의 윤리
가치에서 비롯되나 무엇이 옳고 그른가를 판단하여 주는 도덕적 지침
윤리원칙 사정표 7가지
생명 보호의 원칙 인간의 생명 보호가 다른 모든 것보다 우선한다는 원칙
평등 및 불평등의 원칙
동등한 사람은 평등하게 처우 되어야 한다는 권리를 갖는 원칙
자율과 자유의 원칙
자율성과 독립성, 자유를 신장시키는 실천적 결정을 해야 하는 원칙
최소한 불이익의 원칙
선택할 수 있는 대안이 유해할 때 가장 최소한으로 유해한 것을 선택하는 원칙
삶의 질 원칙
지역사회는 물론 개인과 모든 사람의 삶의 질을 더 증진할 수 있는 것을 선택하는 원칙
사생활 보호와 비밀보장의 원칙
사회복지사가 클라이언트에 대해서 알게 된 사실을 다른 사람에게 공개해서는 안 된다는 원칙
진실과 정보개방의 원칙
클라이언트와 관련된 당사자에게 진실만을 이야기하며 모든 관련 정보를 공개해야 한다는 원칙
1. 사회복지사의 자질 및 역할
1) 사회복지사의 자질
사회복지 실천을 위한 사회복지사가 갖추어야 할 기본적 요소
1. 사회복지사는 사회·경제적 환경에서 클라이언트와 함께 일하며 이해할 수 있는 능력이 있어야 한다.
2. 사회복지사는 사회복지 분야, 사회복지 자원, 그리고 지방 및 국가적 수준의 사회정책에 대한 지식이
있어야 한다.
3. 사회복지사는 사회복지 실천, 사회조사 및 사회복지행정과 같은 여러 복지사업에 대한 이해가 있어야
한다.
4. 사회복지사는 클라이언트의 사회적 상호작용에 따른 기술적 이해가 필요하다.
5. 사회복지사는 사회복지를 실천하는 기술을 습득해야 한다.
6. 사회복지사는 성실성, 용기, 감정적 균형과 조정, 객관성, 자기 훈련, 건전한 판단, 재치, 민감도,
융통성, 상상력, 차분하게 일하는 능력, 클라이언트에 대한 애정, 그리고 타인의 인격을 존중하는 성품이
필요하다.
7. 사회복지사는 개인의 가치와 존엄성을 인정하면서 사회문제와 관련된 사실을 발견하고 욕구의
우선순위를 결정하고, 그리고 사회행동을 위한 방법 등에 대해서 지원해야 한다.